Администрация муниципального образования
«Сольвычегодское»
Котласского района
Архангельской области

Организация предоставления услуг посредством комплексного запроса в отделениях ГАУ АО «МФЦ»

В целях реализации положений статьи 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года  №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», предусматривающей предоставление двух и более государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональном центре при однократном обращении заявителя, в отделениях ГАУ АО «МФЦ» организовано предоставление услуг посредством комплексного запроса.

В рамках комплексного запроса в офисах «Мои документы» предоставляются:

– федеральные услуги, перечень которых утвержден распоряжением Правительства Российской Федерации от 19 февраля 2018 года № 260-р «Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов на основании комплексного запроса»;

– региональные услуги, перечень которых утвержден постановлением Правительства Архангельской области от 26 апреля 2011 года № 130-пп «Об утверждении перечней государственных услуг Архангельской области». В настоящее время это услуги Министерства природных ресурсов и лесопромышленного комплекса Архангельской области: «Выдача и аннулирование охотничьих билетов», «Прием лесных деклараций и отчетов об использовании лесов от граждан, юридических лиц, осуществляющих использование лесов».

В соответствии с действующими правовыми актами муниципальных образований, муниципальные услуги в рамках комплексного запроса не предоставляются.

По статистическим данным за первое полугодие 2019 года  самыми востребованными услугами, запрошенными в МФЦ  на основании комплексного запроса, стали  услуги Управления министерства внутренних дел Российской Федерации «Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования» и «Выдача справок о привлечении (не привлечении) лица к административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ». Услуга Пенсионного фонда Российской Федерации «Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования» третья по популярности.

Практика работы многофункционального центра Архангельской области свидетельствует о востребованности получения услуг в рамках комплексного запроса, что подтверждается статистическими данными, поступающими от структурных подразделений Учреждения.

Во-первых, комплексный запрос уменьшает временные затраты заявителя при приеме документов – для получения нескольких услуг не требуется заполнять множество бланков, подается одно общее заявление, которое формирует работник МФЦ на основании предоставленных заявителем документов, необходимых для предоставления указанных в комплексном запросе услуг. Заявителю необходимо проверить правильность заполненной формы запроса и подписать его, что позволяет сократить время обслуживания заявителя и обеспечить соблюдение комфортных условий в части времени ожидания в очереди иных посетителей.

Во-вторых, специалисты МФЦ для обеспечения получения заявителем государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, действуют в интересах заявителя без доверенности и направляют в органы, предоставляющие государственные или муниципальные услуги, заявления, подписанные уполномоченным работником многофункционального центра и скрепленные печатью многофункционального центра, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, с приложением заверенной многофункциональным центром копии комплексного запроса. При этом не требуется составление и подписание таких заявлений заявителем.

В-третьих, сотрудники МФЦ информируют заявителя о ходе предоставления конкретной услуги, указанной в комплексном запросе и готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной услуги, указанной в комплексном запросе. Информация заявителю предоставляется удобным для него способом: по телефону, по электронной почте или при личном обращении.

При этом заявитель вправе получать результаты предоставления отдельных услуг, учтенных в комплексном запросе, до окончания общего срока его исполнения, либо, на усмотрение заявителя, получить сразу все результирующие документы при однократном обращении в МФЦ по истечении общего срока запроса.